Es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona, para ponerse en su lugar y de esta manera responder adecuadamente a las necesidades del otro, a compartir sus sentimientos e ideas.
La empatía nos ayuda a comprender los sentimientos de los otros, facilitando también la comprensión de los motivos de su comportamiento y que permite así prevenir importantes conflictos. La empatía en mayor medida nos garantiza un adecuado desempeño en situaciones interpersonales positivas, ya que es una habilidad social muy exitosa.
La comunicación efectiva es la que nos permite transmitir o recibir información de una forma asertiva. La cual se logra poniendo atención a lo que los otros quieren expresar y a la vez, siendo escuchado por las otras personas. De igual forma, se necesita de la comprensión, la empatía, la solidaridad, la honestidad y el respeto.
Comunicación asertiva
La comunicación asertiva implica responder sin agresividad, respetando a la otra persona, al mismo tiempo que te niegas a hacer algo que no deseas hacer o que consideras injusto. No levantas la voz, no muestras ira y tratas de resolver el conflicto teniendo en cuenta los deseos de ambas partes, buscando compromisos y soluciones, en vez de pretender simplemente salirte con la tuya.
Ser asertivo significa que te respetas a ti mismo y que estás dispuesto a expresarte, a pedir lo que te corresponde y a hacer valer tus derechos. También significa que eres consciente de los derechos de los demás y los respetas. La comunicación asertiva no es ni demasiado agresiva ni demasiado pasiva.
La resiliencia es la capacidad humana de asumir con flexibilidad situaciones límite y sobreponerse a ellas. Una persona resiliente es aquella que está preparada para superar los obstáculos que se encuentre a lo largo de su vida, así como para recuperarse frente a la adversidad para seguir proyectando su futuro.
Estrategias para mejorar la comunicación asertiva.
- Comunica en primera persona: di cosas como "Yo pienso que deberíamos...", "Creo que es viable por...", "Mi idea es que...", "Me gustaría que...", con esto, a pesar de que indicas una acción concreta a tomar, das a entender que es tu perspectiva y no algo obligatorio o rudo al recomendar.
- Argumenta siempre: si deseamos ser asertivos, debemos contar con argumentos poderosos y fundamentados, para transmitir nuestras ideas y mensajes de una manera efectiva. Si no somos capaces de argumentar, no somos asertivos.
- Modestia y respeto: encontraremos en el camino a personas que simplemente no estarán de acuerdo con lo que pensamos o digamos. A pesar de que sepamos que no tienen razón, es importante ser respetuosos y modestos. Además de tener claros nuestros principios y creencias, debemos tolerar a quienes tengan diferentes puntos de vista e intereses.
- No lo tomes personal: para una mejor convivencia y tener una buena comunicación o diálogo, es necesario no tomar algunos comentarios de otras personas como personales, ya que de una u otra forma no estamos cien por ciento seguros de que se referían a nosotros o que simplemente lo dijeron sin pensar antes las cosas.
Fuentes bibliográficas
Anónimo. (s.f.). ¿Cómo lograr una comunicación asertiva?. En Sebascelis.com. Recuperado 2 de septiembre del 2015, de: http://www.sebascelis.com/como-lograr-una-comunicacion-asertiva/
Imagen recuperada de: https://desenredandoneuronas.files.wordpress.com/2014/05/intro.jpg
Muñoz, A. (s.f.). Comunicación asertiva. En Motivacion.about.com. Recuperado 8 de agosto del 2015, de: http://motivacion.about.com/od/superacion/a/La-Comunicacion-Asertiva.htm
Real Academia Española. (s.f.) Resiliencia. En Lema.rae.es. Recuperado 8 de agosto del 2015, de: http://lema.rae.es/drae/srv/search?key=resiliencia
Imagen recuperada de: http://www.venelogia.com/uploads/2012/ComunicacinAsertiva.jpg
Muñoz, A. (s.f.). ¿Que es la empatía?. En Motivacion.about.com. Recuperado 2 de septiembre del 2015, de: http://motivacion.about.com/od/psicologia_positiva/a/Que-Es-La-Empatia.htm
Definición de empatía. (s.f.). En Psicopedagogia.com. Recuperado 2 de septiembre del 2015, de: http://www.psicopedagogia.com/definicion/empatia
Autoanálisis
En lo que concierne a este punto, considero que soy empática, ya que además de practicarla en todos los aspectos de mi vida, soy consiente de su importancia en las relaciones interpersonales para que éstas se desarrollen de una manera positiva y sana. De igual forma, pienso que tengo una buena comunicación con las personas de mi alrededor, porque he logrado establecer un diálogo con los otros de una manera asertiva y resiliente. Además, considero que soy comprensiva y me es fácil ponerme en el lugar del otro para entender sus necesidades o sentimientos. Así como también, a mi me gusta ser escuchada, por lo que es importante que yo haga lo mismo con los demás, es decir que los escuche y ponga atención a lo que desean transmitir o expresar.
Metas y estrategias
Respecto a mis estrategias para mejorar mi desempeño en este punto, he considerado las siguientes: ser comprensiva, solidaria, empática, honesta y respetuosa con las personas de mi alrededor, también responder sin agresividad a los demás, respetarme a mi misma, estar dispuesta a expresar mis opiniones o sentimientos, ser consciente de los derechos de los demás y respetarlos, así como también no tomarme algunas cosas tan personales y siempre argumentar de una manera fundamentada. Por último, algunas de mis metas personales son: siempre que se me presente algún obstáculo o adversidad superarlos y recuperarme para seguir adelante con mis metas y sueños. También, cuando se presente algún conflicto tratar de resolverlo teniendo en cuenta ambas partes, sin levantar la voz y buscar soluciones y compromisos de ambas partes.
En lo que concierne a este punto, considero que soy empática, ya que además de practicarla en todos los aspectos de mi vida, soy consiente de su importancia en las relaciones interpersonales para que éstas se desarrollen de una manera positiva y sana. De igual forma, pienso que tengo una buena comunicación con las personas de mi alrededor, porque he logrado establecer un diálogo con los otros de una manera asertiva y resiliente. Además, considero que soy comprensiva y me es fácil ponerme en el lugar del otro para entender sus necesidades o sentimientos. Así como también, a mi me gusta ser escuchada, por lo que es importante que yo haga lo mismo con los demás, es decir que los escuche y ponga atención a lo que desean transmitir o expresar.
Metas y estrategias
Respecto a mis estrategias para mejorar mi desempeño en este punto, he considerado las siguientes: ser comprensiva, solidaria, empática, honesta y respetuosa con las personas de mi alrededor, también responder sin agresividad a los demás, respetarme a mi misma, estar dispuesta a expresar mis opiniones o sentimientos, ser consciente de los derechos de los demás y respetarlos, así como también no tomarme algunas cosas tan personales y siempre argumentar de una manera fundamentada. Por último, algunas de mis metas personales son: siempre que se me presente algún obstáculo o adversidad superarlos y recuperarme para seguir adelante con mis metas y sueños. También, cuando se presente algún conflicto tratar de resolverlo teniendo en cuenta ambas partes, sin levantar la voz y buscar soluciones y compromisos de ambas partes.
